Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Содержание

бесплатных CRM-систем для отделов продаж, малого бизнеса

Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Естественно, мы все любим бесплатные решения наших проблем. Особенно, учитывая, что в современном мире, и тем более в сегменте интернет-предпринимательства таких решений намного меньше чем хотелось.

Если говорить о CRM системах, то вы можете найти платные, бесплатные и условно бесплатные тарифы. Последний вариант является наиболее распространенной версией бесплатных, что логично, так как ни одна компания не станет безвозмездно тратить годы на разработку качественного продукта, не приносящего прибыли.

А вот использовать полностью бесплатные версии попросту опасно, так как подобные системы обновляются реже платных аналогов, а техподдержка относится к ним как куркуль к бедным родственникам.

Мы ведь занимаемся бизнесом и не хотим, чтоб в любой момент из-за сбоя, или хакерской атаки созданная непосильным трудом база данных оказалась потерянной или (что еще хуже) украденной.

Условно бесплатные CRM

Данный подвид аналитических систем является волшебной палочкой для малого и иногда среднего бизнес-сегмента. Условно бесплатные CRM не требуют от вас финансовых вливаний, но предоставляют ограничения на часть функционала, которые в любой момент можно снять, приобретя платную лицензию.

Бесплатные CRM системы такого порядка обладают хорошей техподдержкой и приемлемыми, а иногда и широкими возможностями (поиск новых клиентов, интернет-маркетинг). Они служат одновременно своеобразным пробником и демонстрацией возможностей фирмы изготовителя. Поэтому разработчики следят за безопасностью системы и, своевременно ее обновляют. Тем более, что рано или поздно (если дела будут идти хорошо), вы перейдете на платную версию.

Бесплатные CRM обладают только одним весьма очевидным плюсом: они бесплатные. В остальном данные системы существенно уступают платным аналогам. А вот минусов у использования данного программного продукта несколько больше.

Если вам нужны клиенты из Интернет, мы можем помочь в следующих вопросах:

Минусы бесплатных CRM систем

Стоит сказать, что большинство минусов бесплатных CRM систем являются проблемными для среднего и крупного бизнеса. Если вы относитесь к  ним, обратите внимание на рейтинг платных CRM тогда как мелкие предприниматели могут не обращать на них внимание.

Они есть в любом случае, но вот их количество и качество зависит индивидуально от политики издателей. Наиболее часто встречаемый вариант  — ограничение по времени использования. Обычно, такая бесплатная CRM система работает всего две недели и использовать ее следует только при условии, что по прошествии этого периода вы приобретаете полноценную версию.

На втором месте по популярности  — уменьшение максимального количества пользователей и объема базы клиентов. Не смертельно для представителей малого и частично среднего бизнеса, но если вы владелец крупной фирмы, работать в CRM вам будет крайне неуютно.

Еще одним подводным камнем, с которым сталкиваются обладатели бесплатных CRM систем является отсутствие поддержки разработчиков во время внедрения. Такие действия обычно требуют индивидуальных решений, воплотить которые без  сторонней помощи проблематично.

Бесплатная crm система №1: Битрикс 24

Комплексное решение для небольшой и средней фирмы, благодаря которому вы сможете:

  • использовать корпоративную сеть. Существенно упрощает взаимодействие между сотрудниками. Позволяет ставить задачи, редактировать их, добавлять наблюдателей, соисполнителей, вести систему отчетности. Корпоративный портал представляет собой социальную сеть с интуитивно понятным интерфейсом, благодаря чему использовать его удобно даже новым членам коллектива;
  • вести учет звонков и контролировать выполнение заказов, мониторить каждый этап покупки. Незаменимый набор инструментов для отдела продаж;
  • работать со смежными сервисами. Хорошо проработанные интеграционные возможности Битрикс24 позволяют совмещать систему с почтовыми рассылками, IP-телефонией и т.д.

Мегаплан. Условно бесплатная crm система 

Изначально платная CRM система обзавелась бесплатным тарифом “МегапланFree”. Это полноценный облачный сервис, ограничения которого коснулись только количества учетных записей и максимальным количеством записей в базе клиентов. Если вы не планируете заводить больше 10 учетных записей, и общее количество ваших клиентов не превышает 1000 (что бывает достаточно для предпринимателей малого, а иногда и среднего звена), данная CRM существенно упростит вашу работу. Она позволяет:

  • систематизировать и контролировать показатели отдельных сотрудников, или целых подразделений;
  • работать во встроенном планировщиком задач. В нем задачи можно связывать друг с другом и со сделками;
  • использовать корпоративный чат и многоканальную систему оповещений.

К ощутимым минусам бесплатной версии данной CRM можно отнести ограничение по проектам. Максимально вы можете работать только в двух. Также бесплатный тариф Мегаплана не подразумевает интеграцию с 1С.

SalesMan: отличная црм система для фрилансеров

CRM система, бесплатная версия которой считается одним из самых популярных решений для небольших стартапов и фрилансеров. Особенность продукта заключается в выдаче бесплатной лицензии только на одного человека, сохраняя при этом весь функциональный спектр. Доступна только коробочная версия, которая позволяет:

  • создавать воронку продаж;
  • работать во внутреннем полноценном почтовом клиенте;
  • вести финансовый учет и управлять сделками;
  • отслеживать холодные звонки;
  • пользоваться большим количеством шаблонов отчетности;

Основным минусом бесплатной версии SalesMan является тот факт, что лицензия распространяется только на одного человека. За подключение второго уже необходимо платить.

Возможно вас заинтересуют эти инструменты повышения интернет продаж:

Если ли хорошие бесплатные CRM-системы? Вывод

Если вы все еще не уверенны, стоит ли использовать бесплатные версии CRM систем, дадим вам небольшую подсказку. Ориентируйтесь на количество пользователей, которые будут с ней работать. Владельцам относительно крупных предприятий устанавливать такие варианты нерационально. А если в фирме работают всего несколько специалистов, то такая система сыграет хорошую службу, благодаря оптимизации и автоматизации многих рутинных процессов.

Загрузка…

Источник: https://www.cybershark.com.ua/besplatnye-crm-sistemy-plyusy-minusy/

Бесплатные crm для малого бизнеса — просто, выгодно, надежно

Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Удобным и выгодным вариантом современного управления предприятием любого масштаба является crm-система. Являясь специальным программным продуктом, состоящим из комплекса технологических и организационных решений, разработанных на основе лучших практик, она предназначена для регулирования взаимосвязи с клиентом. Бесплатная crm для малого бизнеса хороша тем, что можно опробовать систему в действии, чтобы убедиться в её преимуществах. Если программа не подойдёт, заменить её на другую. Согласитесь, менять программное обеспечение за деньги, крайне невыгодно.

Возможности crm

Необходимость в срм испытывают все, кто работает напрямую с клиентом и нуждается в увеличении их количества. В первую очередь, это торговая сфера, в том числе розничная продажа, оптовые компании и интернет-магазины. Затем – страхование, банковские услуги, а также турагенства, салоны красоты, частные клиники.

Высокая конкуренция в малом бизнесе требует немалых усилий для привлечения внимания клиентов к своей компании. Актуальным является их удержание, а также повышение лояльности. Введение crm для малого бизнеса позволяет автоматизировать, стандартизировать взаимоотношения с клиентом, осуществляя:

  • планирование продаж;
  • ведение сделок от начала до завершения;
  • анализ статистики количества продаж, объёма прибыли, количества отказов, продуктивности каждого сотрудника.

С её помощью можно проследить историю сотрудничества с конкретными клиентами, а проанализировав их пожелания, создать обобщенную картину потребителя и его запросов, определиться со сферой развития, сегментированием целевой аудитории.

Crm система для малого бизнеса обеспечивает оперативное получение различных показателей без применения ручных подсчетов, создание отчётов, адаптированных к специфике деятельности, определения взаимосвязей финансовых и нефинансовых данных

Виды, отличия

На российском рынке CRM-услуг представлено около 40 компаний, занимающихся разработкой и внедрением crm-систем. Предлагаемые ими продукты отличаются между собой:

  • по назначению – в зависимости от особенностей функционала, подобные системы позволяют управлять продажами, проведением маркетинговых компаний или клиентским сервисом, call-центрами;
  • по методу организации – разделяясь 2 вида – SaaS и Standalone. Облачные crm-системы (SaaS) сохраняют информацию в облачных сервисах и больше подходят для малого и среднего бизнеса, не требуя приобретения специального оборудования, содержания обслуживающего персонала. Программы Standalone, требуют наличия собственного сервера, но способны к адаптации под любые нужды компании;
  • по степени информационной обработки – операционные crm-системы обеспечивают доступ к информации о клиенте в процессе обслуживания, аналитические системы – производить анализ данных, коллаборативные – оказывать влияние на внутренние процессы компании;
  • по уровню индивидуального решения, разделяясь на адаптированные и индивидуальные. Первые представляют собой готовый продукт, который может применяться в любой компании, вторые – индивидуально разработанные предложения, максимально соответствующие требованиям клиентов.

Выбирая систему crm для малого бизнеса, следует ориентироваться на её функциональные возможности и их необходимость в процессе работы. Введение системы в работу мало чем отличается от процесса внедрения других программных продуктов.

Из чего выбирать

К услугам предпринимателей, работающих в малом бизнесе, предлагаются платные и бесплатные crm системы, которыми можно пользоваться в режиме онлайн или предварительно установив на ПК. Бесплатные версии позволяют протестировать выбранный продукт, а затем определиться с оптимальным вариантом.

Читайте также  Бухгалтерское сопровождение малого бизнеса

Особенностью бесплатных версий является ограниченное количество пользователей, неполный функционал, недостаточный уровень защиты, а также невозможность интеграции с другими системами, используемыми компанией, например, 1C

Бесплатно в режиме онлайн функционируют:

  1. Sails-crm.com – платформа на русском языке с интуитивно понятным удобным интерфейсом. Кроме набора базовых опций, включающих руководство продажами и базами данных, назначение, мониторинг выполнения задач, их архивацию, Sails-crm обладает возможностью установки разграничений доступа. Пробный период бесплатной версии продукта – 14 дней.
  2. On-crm.ru позволяет работать удаленно, доступна в любом месте, где есть интернет. С её помощью удобно координировать контакты, сделки. Являясь многопользовательской, имеет разграничение уровня доступа.
  3. Teamlab.com – многофункциональная система с русским интерфейсом, позволяющая оптимизировать производительность компаний, занимающихся активными продажами и расширением клиентской базы с помощью холодных звонков. Free версия обслуживает не более 2 пользователей.
  4. Megaplan.ru – универсальная платформа, входящая в Единый реестр российского ПО. Предназначена для реализации актуальных бизнес задач в различных отраслях. Функционал системы включает все основные опции, в том числе, постановку задач, контроль сделок, получение отчетов, синхронизацию и архивацию данных, работу с электронной почтой. Бесплатная версия ограничена 10 пользователями.

Скачивания и инсталляции потребуют бесплатные модификации crm системы:

  1. Galloper crm – программный инструмент для учёта, контроля и анализа работы с клиентами. Его внедрение увеличивает производительность на 25%, сохранять контакты с клиентами при увольнении сотрудника.
  2. Teamwox.com – полнофункциональное ПО с единой клиентской базой, электронной системой документооборота, автоматизацией отчетности, воронкой продаж, телефонией, модулем техподдержки, поисковой системой, чатом, электронной почтой и т.д. Free версия способна обслуживать до 10 пользователей.
  3. IceFall – программа учета клиентов, позволяющая одновременно работать с несколькими клиентами, отслеживать историю сотрудничества. Имеет упрощенный интерфейс, удобные настройки, множество готовых шаблонов, ускоряющих рабочий процесс. Бесплатная версия активна для 1 пользователя.
  4. SalesMan CRM – программный продукт для осуществления управления продажами включает набор опций для создания, хранения единой базы клиентов, ведения складского учета, аналитики и т.д. Полнофункциональная Free версия доступна для 1 пользователя.

Free версии своих сервисов предлагают также crm системы для бизнеса: «SalesMan CRM», «Terrasoft», «Mango Office», «FreshOffice», «Битрикс 24», «amoCRM». Каждая из платформ имеет свои преимущества, особенности.

Как показывает предпринимательский опыт, внедрение free crm системы для малого бизнеса позволяет освободить ресурсы для дальнейшего развития бизнеса, эффективно оптимизируя работу небольшого количества сотрудников, снижая до минимума риск потери клиентской базы с уходом кого-то из них, повышая прибыльность продаж. Кроме того, её внедрение облегчает ведение клиентской базы, фиксацию обращений, рассылку уведомлений, подготовку и формирование отчётов. Выбор программного продукта, который поможет в решении ежедневных задач рекомендуется делать исходя из необходимых для конкретного бизнеса функций.

Источник: https://loyalbiz.ru/crm-systems/besplatnye-crm-dlya-malogo-biznesa

CRM-системы: рейтинг 2018, которого не существует

Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Не так сложно понять, что Вам нужна CRM-система (почти то же самое, как кислород человеку), как сложно разобраться какую CRM систему выбрать.

Ведь из-за неудачного выбора crm Вы можете потерять не только время и деньги, но и вообще отбить все желание что-либо внедрять.

А это самое страшное, когда из-за личного, ошибочного мнения отметается очень сильный маркетинговый инструмент. Поэтому будем учиться выбирать и, конечно же, составим рейтинг CRM-систем.

Выбираем ЗАДАЧИ или CRM?

В этой статьей не будет слов о том, что внедрение CRM системы это хорошо и какие выгоды Вы можете от этого получить. Всё потому, что в своей статье мы всё это уже описали.

По теме: CRM системы: что это? Простыми словами

Даже сделали больше, чем нужно. Поэтому если у Вас ещё неполное представление о том, что это такое, то сначала прочтите статью по ссылке выше, а потом возвращайтесь к этой.

Если у Вас всё хорошо с понимаем, то первым делом, перед выбором системы, Вам нужно определить задачи, которые должна решать Ваша новая эко-система.

Ведь в зависимости от задач, Вам нужна будет та или иная разработка (возможно даже своя).

Ниже я приведу основные задачи, которые можно выделить отдельным списком, и напротив которых, Вам нужно поставить галочку, если это про Вас. Либо крестик, если Вам этот функционал не нужен.

  1. Контроль процесса продаж. Самый типовой функционал, который позволит Вам вести учёт клиентов от поступления интереса до завершения сделки.
  2. Ведение проектов/оказание услуг. Это функционал поможет Вам в одной системе не только продавать, но и сразу вести проекты.
  3. Внутренняя работа компании. Если Вы хотите, чтобы сразу вся компания в одной платформе с (помимо отдела продаж) могла работать и взаимодействовать между собой, то Вам нужен этот функционал.

После прочтения задач Выше, Вы можете понять, что сейчас CRM это не только учёт клиентов, сейчас это комбайн по оптимизации работы бизнеса.

Но не все системы представляют эту возможность, есть те, которые специализируются только на контроле продаж и всё. Поэтому определяемся с задачами перед дальнейшими действиями.

Это не всё

Обратите внимание, что выше я описал основные задачи, но фактически, CRM имеет массу функций, которые могут упростить Вам работу.

А именно всё собрать в одном месте, чтобы Вы не бегали по разным сервисам и пространствам.

Я составил Вам список всех (80%) функций, которые предоставляют разные системы. Всё что Вам нужно, это отметить для себя те, которые нужны Вам.

Генерация документов по шаблонам Интеграция с онлайн-чатом
Учёт финансов Интеграция с сервисами скриптов продаж
Учет рабочего времени Запись разговоров
График отпусков Email рассылки
KPI, мотивация и расчет зарплаты Социальный сканер
Склад Хранение файлов
Интеграция с IP телефонией Использование электронных ящиков в CRM
Бизнес-процессы Документооборот
Сквозная аналитика Смс-рассылки
Интеграция с социальными сетями E-mail трекинг
Интеграция с формами захвата на сайте Рабочие отчёты
Интеграция с 1С бухгалтерия Календарь
Собрания и планёрки Автоматизация маркетинга
Внутренний чат и видео-звонки Внутренняя база знаний
Новостная лента компании Мобильное/десктоп приложение
Запись на услугу Брендирование

Это не весь список. В нём нет совсем очевидных возможностей (постановка задач, ведение карточки клиента, история редактирования и т.д.) и также нет специфичных функций.

Я их не написал, потому что они крайне редко кому нужны. Плюс, я мог что-то упустить, так как разработчики ежедневно вводят новые функции и уследить за всеми просто невозможно.

Но этот список достаточен, чтобы на основе него выбрать необходимый функционал и принять решение о подходящей CRM.

Два вида — одно решение

Ещё не всё. Помимо того, что все CRM делятся на универсальные и отраслевые (заточены под конкретную сферу), они ещё все делятся на два вида.

И пока Вы не определитесь что нужно Вам, двигаться дальше и переходить к сравнению CRM нет смысла.

Коробочная версия

Версия CRM, которая устанавливается на Ваш сервер, который является единственным источником для доступа к ней.

Основной плюс такого варианта — это то, что всё в Ваших руках и если Вам нужно что-то доработать (хоть всю переделать), то сделать это можно (не легко, но возможно).

А минус в том, что Вам нужны деньги на свой сервер, программиста и другие технические моменты.

Идеальный вариант для тех, кто планирует внедрять ЦРМ глобально на всю компанию. Делать это с масштабом и разбитием бутылкой шампанского о “фюзеляж” сервера.

В случае, если Вы компания небольшая и сейчас хотите без выпендрёжа перейти с бумажных носителей на электронные, то лучше обратить внимание на облачную версию.

К тому же, за коробочную версию Вам придётся выкатить сразу кругленькую сумму от 50 000 р. (в среднем).

Облачная версия

Версия CRM, которая установлена на сервере разработчика и доступ к ней Вы получаете, перейдя по специальной ссылке в браузере.

Самый приятный момент, что дополнительных расходов, кроме оплаты системы, больше нет.

Но вот только “подвижность” её хуже, и цена более кусачая (абонентский платёж) на длительный промежуток времени (зато сразу много денег не платите).

Рекомендуется для большинства компаний, которые задаются вопросом про лучшие CRM для малого бизнеса.

Облачная, господа, облачная. При внедрении её, Вам не потребуется много денег, а главное Вы будете сосредоточены на настройке и использовании, а не на технических подготовительных моментах.

Какую CRM систему выбрать

Сейчас существует огромное количество CRM. Только в процессе написания этой статьи я узнал о порядке 5-ти новых сервисов, о которых никогда не слышал раньше.

Но это хорошая новость. Чем больше конкуренция, тем лучше условия и ниже цена.

Чтобы Вам не рыскать по всему Интернету и не искать сравнительный анализ crm систем и рейтинга 2017/2018, я отобрал 4 из серии “на любой вкус и кошелек”, при этом с которыми мы сталкивались.

Но смею Вас разочаровать, это не рейтинг CRM систем и даже не их сравнение, потому что всё индивидуально.

Если Вы думаете увидеть №1 в рейтинге или сравнительную таблицу, и на основание этого решить какая CRM Вам подходит, то Вы просто будете обмануты самим собой.

Во-первых, системы постоянно дорабатываются, а значит если сейчас я сделаю сравнение и выложу его сюда, то далеко не факт, что через неделю оно будет правдивым. 

Во-вторых, и финально, многие системы  сами по себе уникальны, что их сравнить практически невозможно, а значит неправильно будет кому-то присуждать звание лучшей.

Поэтому ниже Вы увидите обзор CRM, отобранных нами, каждую из которых стоит изучить и “потыкать”.

К тому же, проверить на соответствие Вашим требованиям из списка выше. Но всё же некоторое описание, для упрощения выбора, сделаю. Lets go!

Битрикс 24

Самая известная российская CRM. Хотя нет. Так говорить же не правильно, поэтому — одна из самых известных и распространенных CRM в России.

Читайте также  Где найти инвестора для малого бизнеса?

Если без шуток, то название Битрикс 24 уже давно прочно ассоциируется с CRM. И мы, как фанаты нашей страны, горды, что Российские системы могут легко конкурировать с Американцами (я про Битрикс 24.)

Имеет огромное число преимуществ: это бесплатная crm система, причем, навсегда и с довольно широким набором функций.

Так как компания не благотворительная, то существует и платная версия, при которой Вы получаете более расширенный функционал (учет рабочего времени каждого сотрудника, бизнес-процессы, планёрки и т.д..).

Битрикс 24

Также к плюсам можно отнести возможность сразу управлять и продажами, и проектами, и компанией. Иными словами, можно делать почти всё, не выходя из этой системы.

Также имеется собственно мобильное приложение, благодаря которому Вы можете отслеживать выполнение задач даже удаленно от офиса, но выполнено оно на 3+ балла.

Из минусов — крайне доооооолгая и слабая техническая поддержка. Почему это так важно?

Потому что настроить эту махину довольно сложно, и обычно от Битрикса все отказываются, так как не понимают что к чему.

Но я считаю, это нормально. Невозможно получить огромный функционал и настройки из 5 полей. Всё взаимосвязанно.

Ссылка на сервис — bitrix24.ru
Условия: платная и бесплатная версия

AmoCRM

Ее рекомендуют множество маркетологов и специалистов. Всё это связано с хорошим маркетингом этой платформы.

Но помимо того, что она популярная, это и вправду хорошая система, только заточена она сугубо под продажи. При чём довольно типовые с очень-очень маленькой спецификой.

Главный плюс, которые лишний раз подтверждает популярность это интеграция почти со всеми сторонними сервисами, будь-то сервис сквозной аналитики или популярный онлайн-чат.

Кроме того имеется хорошая техническая поддержка и мобильное приложение. Ну и так как функционал заточен только под продажи, то легко настроить и легко пользоваться (приятный интерфейс).

AmoCRM

Из минусов — как уже говорил сервис “заточен” для типовых продаж, в основном для отделов продаж, поэтому плохо подходит для розниц, специфичных бизнесов и не стандартных бизнес-процессов .

Так же к минусам относится не маленькая стоимость и отсутствие коробочной версии.

Ссылка на сервис — amocrm.ru
Условия: платная версия (14 дней пробный период)

FreshOffice

Мульти-комбайн, который объединяет в себе не только систему учёта клиентов. Здесь есть управление маркетингом, финансами, документами и даже управление складом.

Не могу сказать, что это единственный сервис с таким функционалом, но он довольно полноценен.

Плюс жирный за огромное количество возможностей, которые намного проще настроить, чем в том же Битриксе.

Но опять же, их на выходе здесь всё равно меньше. Так же плюс это очень приятный интерфейс, цена и их обучающий материал, который поможет быстро разобраться в сервисе.

FreshOffice

Минус, он же и плюс одновременно, система не подходит для ведения сложных проектов.

Здесь хоть и есть задачи, но они больше подходят для обычных услуг, где нужно оформить заявку и назначить ответственного.

Но если у Вас проект долгосрочный и разбит на несколько этапов (к тому же Вы любите всё расписывать по Канбану), то всё намного сложнее…

Ссылка на сервис — freshoffice.ru
Условия: платная версия (14 дней пробный период)

Мегаплан

Входящая в лидеры российского рынка CRM система. Аналог Битрикса 24 (или Битрикс 24 аналог Мегаплана).

Это больше, чем просто CRM. Причём, если во FreshOffice есть всё, то здесь есть всё и даже больше. В основном подходит для компаний с коллективом хотя бы от 15-20 человек.

Плюс — огромные возможности кастомизации под свой бизнес. Но нужно ли Вам столько?

Если Вам нужен только контроль продаж, то часть функций будет просто Вам мешать. Есть бесплатная урезанная версия. Остальное как у Всех, на твёрдую 4+.

Мегаплан

Из минусов — страшненький дизайн. Они его хоть сейчас и переработали, но всё равно. Как будто назад в 2000.

Тех поддержка помогает, но не особо вникают в проблему. Слабый учёт финансов и отсутствие модели склада.

Есть ещё небольшой минус по типу недоработанного мобильного приложения, но это есть почти у всех систем.

Ссылка на сервис — megaplan.ru
Условия: платная и бесплатная версия

Кстати. Если Вы решили использовать Мегаплан, то советую не забыть промо-код “Megastart”. Так Вы получите скидку на первую покупку 10% и еще 14 дней бесплатного использования. Просто сообщите его специалисту.

Может хватит? Остановитесь

Мало? Согласен. Систем в мире существует много. Выше мы изучили негласный ТОП в индустрии учёта клиентов.

Но если начать копать глубже, то можно найти ещё не один десяток. Поэтому чтобы Вы не тратили время, я также подготовил Вам этот список. Правда, без совсем начинающих сервисов.

Имя Условия

Источник: https://in-scale.ru/blog/crm-sistemy-rejting-2017

Бесплатные СРМ системы на русском — рейтинги, сравнения, обзор функций

Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Довольно часто небольшой или только начинающийся бизнес не может позволить себе внедрить дорогую многофункциональную CRM для продаж и работы с клиентами. В таком случае стоит обратить свое внимание на бесплатные CRM-системы на русском, возможно, среди них найдется подходящее решение.

Бесплатные CRM могут быть двух типов:

  •  опенсорсные, т.е. полностью бесплатно распространяемые с открытым исходным кодом; 
  • коммерческие, некоторая часть функционала которых доступна бесплатно.

Бесплатные CRM системы: рейтинг 2017

На первое место среди бесплатных русских CRM мы поставили Битрикс 24:

CRM Битрикс 24

В облачной CRM Битрикс 24 бесплатно могут работать до 12 пользователей, что вполне достаточно для небольшой компании.

Преимущества этой бесплатной CRM для малого бизнеса:

  •  количество лидов и контактов неограничено
  •  доступно 5 Гб места в общем хранилище файлов Битрикс24.Диск
  • интеграция CRM с телефонией бесплатно –  вы сможете звонить клиентам или собственным сотрудникам из CRM, звонки будут регистрироваться и заноситься в базу автоматически
  • есть функционал для постановки задач, календари и прочие инструменты проектного менеджмента
  • функции для ведения маркетинговых кампаний – email- и SMS-рассылок, рекламы в социальных сетях
  • есть возможность интеграции программы 1С с CRM бесплатно

Бесплатный тариф Битрикс 24 называется “Проект”, кроме него существуют еще три платных – “Проект+”, “Команда” и “Компания”. Они отличаются тем, что у них количество пользователей уже неограниченно, доступен значительно больший объем хранилища файлов (24 Гб, 50 Гб и 100 Гб соответственно), можно подключать к системе не только своих сотрудников, но и внешних партнеров. Кроме этого, в версии “Компания” есть функции учета рабочего времени, построения общих бизнес-процессов и документооборота.

Ценовая политика очень гибкая, в любой момент можно сменить тариф на более подходящий.

Опытно подтверждено, что для широкого ряда компаний малого бизнеса, занимающихся интернет-продажами, розничными  продажами, работающими в сфере услуг (строительство, спорт и отдых, сфера красоты, логистика и др.) это во многом лучшая бесплатная CRM для базы клиентов, отдела продаж, интернет-магазина  и все чаще именно ее устанавливаем своим клиентам, как наиболее полно отвечающую их потребностям и возможностям.

CRM Мегаплан

Бесплатная версия CRM Мегаплан называется “Старт”, до 10 пользователей могут в ней вести совместные проекты, хранить базу до 1000 клиентов, использовать до 20 Гб общего дискового пространства, встроенную почту и телефонию, корпоративный чат и другие функции CRM системы. К достоинствам системы можно также отнести наличие мобильного приложения и API.

У тарифа “Старт” есть и недостатки – это очень ограниченное количество проектов и активных задач (всего 2 проекта и 50 задач), 100 событий в календаре, отсутствие интеграции с 1С. В платных тарифах “Совместная работа” и “Клиенты и продажи” таких ограничений нет, есть возможность интеграции CRM-системы с 1С, Октелл, подключение Active Directory.

Если же вы хотите развернуть CRM на собственном сервере, а не в облаке, то скачать бесплатно CRM-систему Мегаплан не получится – в коробочной версии бесплатные тарифы не предусмотрены.

CRM HubSpot

Для сравнения упомянем систему, которая часто возглавляет зарубежные рейтинги лучших бесплатных CRM-систем для продаж: HubSpot. Значительный ее недостаток – у нее нет русскоязычного интерфейса, так что могут возникнуть трудности с работой в программе CRM. С другой стороны, для компаний, работающих с иностранными партнерами, это может оказаться даже преимуществом.

HubSpot позиционируется как простая бесплатная CRM, без ограничений по количеству пользователей или контактов. В ней можно выполнять все стандартные задачи CRM-систем: управление контактами, сделками и задачами, есть функционал для почты и CRM для звонков бесплатно.

Отличительная особенность – платных тарифов нет вообще,  это полностью бесплатная облачная CRM, платными являются только расширения Marketing Hub и Sales Hub.

Выбор CRM для бизнеса бесплатно

Кроме упомянутых, существует также масса других бесплатных онлайн CRM-систем. К примеру, это  CRM Клиентская База, Worksection, Asoft, Простой Бизнес (для облачной CRM Простой Бизнес можно скачать бесплатно клиентское приложение).

Мы не рассматривали их подробнее в нашем сравнении бесплатных CRM потому, что они обладают несложным и понятным функционалом, каких-то кардинальных отличий у них нет, все это простые бесплатные CRM-системы.

Перед тем, как сделать выбор бесплатной CRM, вы можете попробовать их все и это не потребует никаких затрат, кроме времени на изучение.

Бесплатные CRM оффлайн представлены на рынке в значительно меньшем количестве, можно привести в пример SalesMan и Клиентская База.

Хотелось бы еще также упомянуть о не бесплатной, но очень доступной по цене amoCRM. Ранее была возможность использовать amoCRM бесплатно для 2х пользователей, теперь это “Пакет Микро-Бизнес” со стоимостью около 4 тыс руб. в год, что вполне под силу оплатить даже малому бизнесу.

Если у вас есть вопросы как работает CRM-система, вам необходимо подсчитать заранее эффективность внедрения CRM, требуется консультация какую выбрать CRM-программу  – вы всегда можете обратиться к нам в “Интегрус” и мы поможем.

Читайте также  Упрощенный учет материалов для малых предприятий

Источник: https://integrus.ru/blog/besplatnye-crm.html

Обзор СRM системы «Простой бизнес»: возможности, модули, цена

Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Что необходимо для успешного управления компанией и повышения прибыли? Во-первых, конечно же определенные знания и умения (личные качества), а во-вторых, система, которая будет объединять все компоненты бизнеса и позволит успешно ими управлять.

Я уже много раз делал обзоры различных программ и сервисов для бизнеса, и сегодня в очередной раз хочу затронуть эту тематику. CRM система «Простой бизнес» является одним из лидеров в своей области на российском рынке.

Благодаря большому количеству модулей, серьезным подходом к разработке и умеренным тарифам она способна заменить сразу несколько различных онлайн сервисов, каждый из которых в отдельности стоит порой приличных денег.

Возможности CRM «Простой бизнес»

Программа по сути представляет собой этакий уникальный многофункциональный комбайн, позволяющий автоматизировать практически любой бизнес: от малого до крупного. В качестве наглядной демонстрации возможностей программы посмотрите это видео. Оно снято в интересной мультяшной форме, но сразу дает представление о назначении продукта:

Рассмотрим основные модули программу и то, какие задачи можно реализовывать с их помощью.

1. Учет клиентов

Вы можете с легкостью вести клиентскую базу, осуществлять по ней email и смс-рассылку, связывать базу с таблицей заказов и пр. Но и это еще не всё! CRM тесно интегрирована с продвинутой IP-телефонией и виртуальной АТС, что позволяет творить буквально чудеса.

Представьте себе: вместе с телефонным звонком на экране оператора появляются все данные о клиенте (если он уже внесен в базу), включая его ФИО, историю сделок и пр. сопроводительную информацию. При необходимости оператор может переключить клиента на другой номер, и человеку не придется заново излагать суть своего обращения, потому что она уже будет указана в его карточке.

Сокращается ли при этом время обработки звонков? Несомненно! Повышается ли лояльность клиентов? Конечно же!

Помимо этого, в клиентской базе можно настраивать и анализировать воронку продаж, создавать отчетные графики и таблицы и т.д. В общем, полный набор необходимых инструментов.

2. Система коммуникации

Раз уж я упомянул IP-телефонию, то нельзя не отметить, что «Простой бизнес» позволяет не только вывести на новый уровень коммуникацию с клиентами, но и сотрудников в рамках компании: бесплатные звонки по внутренней связи, переадресации, видеоконференции, запись разговоров, чаты, мультичаты и пр. В общем, есть всё необходимое и даже больше :)

К системе можно подключить индивидуальный номер для входящих звонков, включая номер вида 8-800, звонки на которые будут поступать в программу «Простой бизнес».

3. Управление персоналом и проектами

CRM-система позволяет эффективно управлять не только штатными, но и удаленными сотрудниками. Руководитель может назначать задачи отдельным людям или всему отделу, вести учет и анализировать эффективность рабочего времени каждого подчиненного, разграничивать доступ к документам и пр. информации.

Проекты можно анализировать при помощи диаграммы Ганта.

Планировать дела очень удобно при помощи встроенного календаря, где можно настроить рассылку оповещений и автонапоминаний.

4. Ведение электронного документооборота

Программа позволяет:

  • Хранить в базе данных документы любого типа.
  • Формировать и отправлять ссылки на них не только сотрудникам, но и клиентам.
  • Организовать совместную работу над документами с ведением истории изменений и отправкой сообщений о наличии изменений.
  • Использовать автоподстановку данных из клиентской базы.
  • Создавать шаблоны документов.
  • Использовать многостраничное сканирование для объемных документов.
  • Ставить ЭЦП (электронную цифровую подпись).

5. Ведение бухгалтерии и управления складом

В CRM-системе «Простой бизнес», помимо всего прочего, есть и отдельный финансовый модуль для ведения бухгалтерии организации и управления складом. С его помощь можно:

  • вести электронную базу товаров,
  • контролировать наличие товаров и остаток на складе,
  • формировать и выставлять счета клиентам (включать в них сопутствующие документы),
  • фиксировать оплату,
  • управлять отгрузкой товара,
  • подготавливать акты для поставщиков,
  • быть в курсе дебиторской и кредиторской задолженности и многое другое.

Сам по себе только этот модуль способен заменить некоторые отдельные узкоспециализированные программы и сервисы для управления складом.

Версии CRM «Простой бизнес»

Существует пять версий программы: для настольных компьютеров (Windows, Mac OS), для мобильных устройств (iOS, Android) и веб-версия, работающая из браузера.

Десктопные и мобильные версии программы могут работать без интернет-соединения. Все изменения сохраняются локально и автоматически отправляются на сервер при возобновлении доступа к интернету.

Установка и настройка CRM не требует каких-то специальных знаний. При возникновении каких-либо затруднений, существует хорошая база знаний с инструкциями по использованию и видеоуроками, а также отзывчивая техподдержка, которой, кстати сказать, очень гордятся разработчики J

Стоимость и тарифы

Сразу хочется отметить, что для малого бизнеса (с количеством сотрудников до 5 человек) CRM система является полностью бесплатной! Однако в ней отсутствует функционал телефонии, email и смс-рассылки. Если этот функционал вам необходим, то придется выбрать один из платных тарифов со стоимостью от 1990 (Профи) или 2990 руб/мес (VIP).

Есть возможность единоразовой оплаты продукта с последующим пожизненным пользованием без ежемесячной оплаты (тариф «Коробка»). Коробочную версию можно установить на свой собственный сервер, чтобы все данные хранились именно у вас.

Нельзя не отметить и иные конкурентные преимущества CRM «Простой бизнес»:

  • Программа полностью на русском языке так как является отечественной разработкой.
  • Стоимость продукта не зависит от количества конечных пользователей в компании и рассчитана сразу на всю организацию.
  • В платные тарифы уже включены средства на звонки, SMS и рассылки, то есть по факту стоимость получается еще ниже той, которая указана в прайсе.
  • Бесплатный тестовый период всего функционала системы в рамках тарифа «Профи» в течение 30 дней.

Итог

CRM-система «Простой бизнес» является своего рода швейцарским ножом для малого и среднего бизнеса, объединяя в себе весь необходимый функционал для работы с клиентами, сотрудниками, ведения бухгалтерии, управления складом и пр. Особенно приятно, что малый бизнес, с числом сотрудников до пяти человек, может использовать данную CRM совершенно бесплатно. Такое предложение не часто встречается у конкурентов.

Наличие как десктопной, так и мобильной и даже онлайн версии программы, которая запускается прямо из браузера, позволит управлять своим бизнесом, вне зависимости от того, в какой бы точке мира Вы не находились в настоящее время. Вы всегда будете в курсе дел своей компании!

Источник: https://webtous.ru/raznoe/obzor-srm-sistemy-prostoj-biznes-vozmozhnosti-moduli-cena.html

CRM система бесплатно: обзор лучших бесплатных систем CRM 2017

Бесплатные CRM системы для малого бизнеса

Немногие знают, что для работы в реальном проекте можно использовать бесплатные CRM системы для малого бизнеса или даже для крупных компаний (CRM-система — аббревиатура от англ. Customer Relationship Management System, система управления взаимоотношениями с клиентами). Этот пласт программного обеспечения весьма разнородный, продукты предлагаются целевой аудитории на различных условиях в зависимости от целей, преследуемых разработчиками.

Не стоит путать бесплатные системы с тестовыми или демонстрационными версиями. Последние лишь переносят срок оплаты и позволяют оценить функционал.

Какие выгоды получают разработчики от бесплатных систем управления продажами

Бесплатное ПО служит своего рода платформой для тестирования нового функционала, анализа спроса, структуры и интересов аудитории потенциальных покупателей.

  1. Иногда бесплатные CRM служат ничем иным, как прямым средством для сбора информации о клиентах. Такая база данных может быть продана другим игрокам рынка, заинтересованных в потенциальных клиентах.
  2. Бесплатная версия CRM может быть одним из средств рекламы своих собственных платных продуктов. Такие программные решения чаще всего имеют сильно ограниченный функционал, вынуждая клиентов к переходу на платные версии от того же разработчика. Частным случаем можно назвать ПО, которое служит платформой (базой) для подключения различных модулей, среди которых могут быть в том числе и платные решения.
  3. CRM может быть действительно хорошей, бесплатной, разрабатываться программистами на чистом энтузиазме (здесь скорее преследуются цели получения практики в разработке, показ своих навыков программирования и т.п.). В этом случае платными услугами могут стать работы по настройке, установке и профессиональному сопровождению продукта. Либо CRM будет предлагаться «как есть» (англ. «As is»), то есть авторы и разработчики снимают с себя любую ответственность за использование такой системы (сюда можно отнести различные open-sourse проекты). В последнем случае потребуется штатный программист, способный сопровождать программу на этапах внедрения, повседневного использования и масштабирования предприятия /компании.
  4. Стоит отметить интересный факт. Ввиду того, что стоимость ПО нулевая, потребитель не вправе требовать что-либо от разработчика/провайдера услуги, так как для наступления ответственности за понесенные убытки должен быть официальный договор (сделка, соглашение) с обозначенной стоимостью (получается продажа товара/услуги не состоялась, раз не были переданы деньги). Именно поэтому следует быть предельно осторожным при работе с бесплатными программными решениями.
  5. Выгоды для потребителей

Бесплатная CRM для малого бизнеса позволяет использовать эффективный инструмент для ведения продаж, сделок с клиентами, контроля работы персонала (постановка сроков, назначение ответственных и т.п.) уже на старте бизнеса без каких-либо вложений.

В бесплатной версии с ограниченным функционалом можно протестировать интерфейс, удобство работы, имеющиеся инструменты и т.п., чтобы позже перейти на платную версию с расширенными функциями.

Системы с открытым исходным кодом могут быть переделаны под нужды и требования компании.

Обзор бесплатных CRM систем

Ознакомиться с нашим рейтингом бесплатных систем управления клиентами, основанным на комплексной оценке и отзывах пользователей можно выше.

Ниже приведем список лучших представителей рынка CRM с бесплатными решениями, разделённых по категориям.

  1. Условно бесплатные (с ограниченным доступом) SaaS
    1. Битрикс 24 (тариф «Проект»). Ограничения по количеству бизнес-пользователей, интеграции с 1C, управлению сотрудниками, бекапу данных и т.д. Только облачное решение. Большой плюс: полностью на русском.
    2. AMBER. Бесплатно только для 3 пользователей.
    3. basoCRM. Бесплатный тариф предполагает не более 5 пользователей.
    4. «Дела Идут». До 3 пользователей, ограничения на функционал. На русском.
    5. «Простой бизнес» — до 5 пользователей, урезаны возможности. На русском.
    6. ZohoCRM тариф Free — до 10 пользователей.
  2. Полностью бесплатные SaaS
    1. FreeCRM. Никаких ограничений по использованию, функционал предоставляется как есть. Это платформа для рекламы компании DEAСофт и ее платной CRM.
  3. Бесплатные Stand-Alone
    1. Galloper-CRM. Бесплатно идет только ПО для одного пользователя. При соединении с серверной частью — оплата.
    2. Supasoft-CRM только для ПК. Сетевая (серверная) версия — платная.
    3. RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 лицензий на предприятие. Работает только локально.
  4. Open-Sourse (можно дорабатывать под собственные нужды)
    1. UMC CRM (главное условие — сохранение копирайтов).
    2. SuiteCRM
    3. Redmine
    4. SalesPlatform Vtiger CRM

Источник: https://MainMine.ru/crm-sistemy/info/besplatnaya-crm-sistema

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: