Анализ маркетинговой среды предприятия на примере

Содержание

1 Анализ маркетинговой среды
2 2.3 Анализ маркетинговой среды предприятия
3 Анализ маркетинговой среды организации на примере компании «Нестле»
4 Маркетинговая среда предприятия (на примере ООО «Вега»)
- 4.1 2. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
- 4.2 3.1 Общая характеристика организации и основные показатели ее деятельности
5 Анализ маркетинговой среды промышленного предприятия на примере оао «Уфаоргстекло»
- 5.1 1.1. Управленческая среда предприятия оао «Уфаоргстекло»

Анализ маркетинговой среды

Чтобы быть успешной, компания должна быстро и правильно реагировать на любые изменения, касающиеся взаимоотношений с целевым рынком. Для этого нужно проводить целенаправленные исследования маркетинговой среды.

Анализ маркетинговой среды нужен для того, чтобы подготовить предприятие к любым ситуациям, затрагивающим ее деятельность на рынке. При этом важно определить, какие факторы и в какой степени воздействуют на фирму. Некоторые из них препятствуют, другие способствуют достижению поставленных целей.

Понимание характера различных факторов дает возможность стратегического управления, направленного на защиту фирмы от негативного воздействия и содействию позитивному.

Маркетинговая среда предприятия

Маркетинговая среда предприятия – это та среда, в которой она функционирует, как совокупность всех влияющих на нее субъектов и сил. Она делится на две составные:

внутренняя – это потенциал компании;
внешняя – это факторы, влияющие на деятельность извне.

В этой среде осуществляется деятельность компании с множеством отношений и взаимосвязей. Каждую из этих составляющих нужно рассмотреть подробнее, чтобы выявить конкретные факторы влияния.

Структура маркетинговой среды

Как уже отмечалось, структура маркетинговой среды имеет внутреннюю и внешнюю составляющие.

Внутренняя маркетинговая среда – это само предприятие с его основными внутренними резервами. Главной ее чертой является подконтрольность фирме, то есть ее руководству. Сюда входят основные фонды, материальные, кадровые и технологические ресурсы, производственный потенциал, система организации и управления, потенциал сбыта, опыт, имидж и т.д. Компания имеет полный контроль над этими элементами, поэтому анализ внутренней среды дает возможность определить эффективную управленческую стратегию.

Внешняя среда – это все факторы, воздействующие на компанию, но не подконтрольные ей. Это те субъекты и силы, к которым нужно приспосабливаться, чтобы иметь успех. Различают также микросреду и макросреду по характеру воздействия на фирму.

Микросреда – это непосредственные субъекты сотрудничества или конкурирования. К ней относятся такие элементы:

конкурентная среда;
потребители;
поставщики;
посредники;
посредники маркетинга (СМИ, консалтинг и т.д.);
общественность, с которой фирма контактирует.

Компания может влиять на субъекты микросреды, но они ей не подконтрольны.

Макросреда – это более глобальное явление, а именно такие силы, как экономическая и политическая обстановка в стране, демографическая ситуация, социально-культурная составляющая, международные события и т.д.

Факторы маркетинговой среды

Знание факторов, которые воздействуют на фирму, дает понимание возможности среды предприятия, то есть его потенциала и слабых сторон.

Факторы маркетинговой среды, которые относятся к внутреннему потенциалу фирмы:

выбор целевой потребительской аудитории;
выбор ценовой политики;
активность рекламной стратегии и стимулирования продаж;
систематичность и качество анализа рынка, конкурентов и т.д.;
имиджевая стратегия и т.д.

Факторы внешней микросреды (прямое влияние):

поведение покупателей;
деятельность конкурентов;
работа поставщиков и посредников;
эффективность маркетинговых посредников и т.д.

Факторы внешней макросреды (опосредованное влияние):

рождаемость, смертность и количество населения (демография);
денежное благополучие или платежеспособность населения (экономика);
природные условия;
законодательная база;
внешнеэкономическая ситуация (например, запрет на ввоз определенных товаров);
технологические и т.д.

Этапы анализа маркетинговой среды

Для компании важно систематически проводить комплексное исследование факторов влияния. Это дает возможность более четко рассмотреть надвигающиеся угрозы, а также определить возможности для развития и роста.

Этапы анализа маркетинговой среды:

Выбор аналитического метода.
Выбор основных факторов для анализа.
Описание фактора и его тенденций.
Какое влияние они оказывают на компанию.
Определение оптимальной стратегии реагирования.

Методы, применяемые для сбора вышеописанной информации, могут быть различные. Основные методы анализа маркетинговой среды:

SWOT-анализ;
PEST-анализ;
SNW – анализ.

Для анализа и определения основных угрожающих факторов и возможностей применяют SWOT — анализ. Он комплексно сравнивает сильные и слабые стороны как внутреннюю среду, а также угрозы и возможности как внешнюю. Этот вид анализа относиться к описательным приемам.

PEST-анализ нацелен на оценку внешней маркетинговой среды предприятия, в особенности экономических, социальных, политический и других факторов. Существует также SNW – анализ для более глубокого изучения всех уровней влияния по принципу сильная/нейтральная/слабая сторона.

Значимую роль играет финансовый анализ, анализ товарного рынка и прочие дополнительные инструменты.

Чтобы работать, достигая высоких результатов, фирма должна наилучшим образом приспосабливаться к микро- и макросреде. Также важно иметь четкую стратегию управления внутренней средой маркетинга. Поэтому качественный анализ в этом направлении должен проводиться систематически.

Материалы по теме:

Источник: http://tk-solutions.ru/article/analiz_marketingovoy_sredy

2.3 Анализ маркетинговой среды предприятия

На практике часто решения о возможных действиях и программах предприятия принимаются в условиях ограниченных ресурсов: временных, административных, материальных и финансовых. В таком случае очень важно правильно распределить ресурсы для достижения поставленных целей бизнеса с учетом приоритетности и эффективности. В этом может помочь SWOT-анализ, целью которого является определение и изучение сильных и слабых сторон журнала, а также возможностей и угроз рынка. (Таблица 2.3)

Таблица 2.3 — SWOT — анализ журнала «Точка»

Сильная сторона	Слабая сторона
1. Актуальная база данных наших клиентов города и области более 800 единиц, охватывающая все сферы деятельности, а также муниципальные, областные органы власти, налоговые инспекции, таможенные органы и пр.;2. Тесное сотрудничество с муниципальными, областными органами власти и пр., освещение изменения законодательства как Российского, так и регионального, статистические материалы;3. Еженедельное, ежемесячное посещение клиентов нашими сотрудниками «плотный личный контакт»;4. Еженедельное приложение с обзором нормативных актов;5. В рубрике «Горячая линия» ответы на интересующие вопросы наших читателей по сниженным расценкам;6. Конкурентные расценки и скидки;7. Высокопрофессиональный коллектив сотрудников редакции.8. Выход на международный уровень: взаимодействие с Казахстаном, Белоруссией, Литвой, Латвией, Эстонией, Польшей, Германией, Швецией.	1. Относительно высокая цена подписки и в розницу;2. «Неузнаваемость издания» — слабое освещение в СМИ;3. Небольшая часть распространяется по подписке.
Действия	Действия
1. Пополнение БД клиентов собственными силами до 3000 и более единиц;2. Разработать систему материального поощрения сотрудников фирмы за продвижение издания среди наших клиентов (как то: оформление подписки, доставка до адресата издания, по возможности, прием рекламы);3. Перманентное отслеживание расценок конкурентов.	1. Для перевода «слабой стороны» в «сильную позицию» увеличить тираж до 6000 экз. (минимальный тираж у наших конкурентов — «Балтийский Статус» — 3000 экз., «Новый Кенигсберг» — 3000 экз.);2. Пересмотреть цену реализации, как в розницу, так и по подписке;3. Уточнить и разработать рекламную кампанию журнала;4. Разработать и утвердить план по продвижению издания на международном рынке посредством интернет — технологий.
Возможности	Угрозы
1. Распространение издания в областных городах по предприятиям, а также в розничной сети;2. Принимать и распространять вкладываемую в журнал рекламу наших клиентов без дополнительных затрат.	1. Высокая конкуренция на рынке в данном сегменте;2. Выход на рынок федеральных сетевых структур с мощным финансовым потенциалом.

Для понимания рынка, позиции и потенциала компании полезным инструментом анализа макросреды является PEST -анализ. Для простоты и удобства анализа все факторы принято совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы 2.4.

Таблица 2.4 — PEST -анализ ООО «ЗЛАТА»

Группафакторов	Фактор	Описание
Политическая среда(Р)	Законодательство	Выборы на всех уровнях власти повлекут за собой изменения условий работы субъектов хозяйствованияРазработка закона о Калининградской области, который учитывает особое географическое и экономическое положение. Это, в свою очередь, привлечет отечественные и иностранные инвестиции, способствует развитию макрорегиональной и европейской интеграции области.Предложения по проекту обсуждались на недавнем заседании Общественно-политического совета при губернаторе области.
Особая экономическая зона (ОЭЗ)	Решение вопроса безвизового режима «Россия — ЕС»
Государственное регулирование конкуренции	В рассматриваемой отрасли государственное регулирование не осуществляется
ЭкономическиеФакторы (E)	Экономический рост	Предположительно, нижнюю точку падения экономика уже прошла. Таким образом, можно прогнозировать поступательный рост спроса на оказываемые услуги в течение ближайших 3-5 лет. Это означает, что постепенное расширение своего присутствия является крайне благоприятным
Процентные ставки и кредитно-денежная политика	Правительство традиционно сдерживает инфляционные процессы, поэтому следует ожидать умеренного снижения кредитных ставок, которые, тем не менее, будут оставаться относительно высокими.
Налогообложение и Налоговый Кодекс	Радикальные изменения, которые произошли в политике налогообложения на 2011 год, позволяет считать, что в течение 2011 — 2012 годов налоговое законодательство будет подвергнуто ряду доработок и изменений в рамках модели, предложенной в Налоговом Кодексе.Данный фактор является существенным и наиболее неопределенным для оценки рисков
Привлечение федеральных инвестиций	Получение федеральной субсидии на подготовку к чемпионату мира по футболу и как следствие увеличение статуса области в мире благоприятным образом скажется на развитии всех сфер экономической жизни региона
Социальные факторы (S)	Образование	Общая тенденция к снижению уровня образования в стране, позволяет прогнозировать появление устойчивого спроса на квалифицированных специалистов и услуги организаций, предоставляющих консалтинговые услуги на контрактной основе. Поскольку государственная политика в области образования, скорее всего, не претерпит существенных изменений в ближайшие несколько лет, можно считать, что подобный спрос с течением времени будет только возрастатьДанный фактор важен, так как выход журнала на международный уровень невозможен без квалифицированных кадров, способных вести деятельность по размещению рекламы с иностранными компаниями.
Демографические показатели	Рост числа людей пенсионного и предпенсионного возраста, сокращение численности населения предположительно вынудит государство к увеличению налогового давления на заработную плату.Данный фактор является глобальным для всего постсоветского пространства и Европы
Распределение доходов	Высокий уровень коррупции, Налоговый Кодекс, увеличивший давление на малый и средний бизнес может привести к серьезному расслоению бизнес-структур, появлению процессов слияния и концентрации.В результате чего выбранное направление ориентации на крупный и средний бизнес представляется оправданным
Технологические факторы(T)	Динамика развития информационных технологий	Развитие информационных технологий и все большая их доступность предполагают неизбежное усложнение процессов их эффективного применения. Соответственно, появление спроса на специалистов, способных организовать эффективное их использование в рамках действующего бизнеса. В сочетании с факторами, которые были описаны ранее, данная тенденция имеет долгосрочный тренд и является благоприятной, однако увеличение пользователей INTERNET-пространства, влечет за собой снижение интереса к печатным изданиям.

Опираясь, на результаты приведенного выше исследования следует сказать, что выход журнала на международный рынок рекламы требует серьезного методологического подхода.

Учитывая результаты PEST-анализа, следует отметить, что специфика нахождения предприятия в ОЭС имеет благотворное влияние на дальнейшее развитие рекламной деятельности предприятия. Цель развития экономики региона — активизировать торгово-экономическое сотрудничество с представителями стран ЕС, и, работая в этом направлении, правительство старается посредством регулирования законодательства упростить процедуру взаимодействия. Статус свободной экономической зоны со льготным налогообложением привлекает в регион иностранные и российские деньги, и журнал растет под рекламодателя.

Одна из тенденций рекламного рынка Калининграда — приход брендовой рекламы вследствие появления в Калининграде представителей международных брендов. Следует отметить, что журнал известен в региональных бизнес кругах, тесно взаимодействует с правительством области, и качество и полнота предоставляемой на его страницах информации привлекает крупные компании для размещения рекламы.

Анализируя ситуацию в регионе в целом и отслеживая маркетинговые тенденции сотрудники ООО «Злата» на страницах журнала «ТОЧКА» в рамках рубрики «Деловой Альянс» представляют бизнес и власть России, Казахстана, Белоруссии, Литвы, Латвии. В ближайшей перспективе выход на рынок Италии и Дании.

Для того, чтобы работа по продвижению на Запад была плодотворнее, учитывая фактор роста с каждым днем интернет-пользователей, и развитие конкурентов, необходимо разработать и утвердить план по продвижению издания на международном рынке посредством интернет — технологий. Что является на сегодняшний день не просто инновацией, а необходимостью.

Привлекательность издания достигается системой распространения, предусматривающей адресную бесплатную доставку в сети супермаркетов региона, выкладка в банках, страховых компаниях, деловых клубах, бизнес-центрах. По оценкам экспертов в среднем от 30% до 80% всей площади журнала занято под материалы рекламного характера. В ряде изданий этот уровень превышает средний.

В целом, на основании анализа задействованного потенциала рекламной деятельности, можно сформулировать следующие выводы: уровень неиспользованных возможностей осуществления рекламной деятельности в выбранных объектах исследования обозначил высокие интегральные значения, характеризующие фактическую эффективность управления рекламной деятельностью данных предприятий.

Анализ маркетинговой среды предприятия

…

Анализ маркетинговой среды предприятия

f2. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ПК «ФИРМА «КЫЗЫЛ-МАЙ»

…

Анализ маркетинговой среды филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

2. АНАЛИЗ МИКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Таблица 3 — Анализ микро — маркетинговой среды предприятия Параметр Характеристика Вывод Общая Специфика 1 2 3 4 ФИРМА 1.1ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ Списочная численность, чел в т.ч…

Анализ маркетинговой среды филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

8. АНАЛИЗ МАКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Таблица 7 — Анализ макро-маркетинговой среды предприятия Факторы Характеристика Вывод Общая Специфика ПОЛИТИЧЕСКИЙ Определяются политикой, проводимой органами государственной власти и различными организациями…

Анализ факторов конкурентоспособности предприятия

1.3 Анализ маркетинговой среды предприятия ООО «Деликатес-Бира»

С целью идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться ООО «Деликатес-Бира», в отрасли, нами приведен анализ конкурентных позиций по методике, предложенной М. Портером. М…

Анализ элементов комплекса маркетинга в магазине «Огонек»

1. Характеристика маркетинговой среды предприятия

…

Внешняя и внутренняя среда ООО «Карамба Медиа»

fГлава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО «Карамба Медиа»

…

Внешняя и внутренняя среда ООО Продюсерская компания «Среда»

fГлава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО «Продюсерская компания «Среда»

…

Изучение системы маркетинговых исследований и ее оценка на предприятии

2.2 Анализ маркетинговой среды предприятия

На хладокомбинате при закупе молочных продуктов и мясопродуктов у предприятий-изготовителей применяется Договор поставки, которым предусмотрена цель приобретения по качеству, ассортименту, ответственность сторон и прочие…

Маркетинговая деятельность ресторана туристско-оздоровительного комплекса «Горизонт»

f3. Характеристика маркетинговой среды предприятия

При анализе маркетинговой среды на предприятии необходимо провести отдельно анализ макро и микро факторов маркетинговой среды. К макрофакторам относятся демографические, социальные, политические и экономические факторы…

Маркетинговый анализ работы предприятия ООО «Ледяной Дом»

f2. Анализ маркетинговой среды предприятия

…

Организация деятельности специализированных предприятий розничной торговли рыбой

f2.2 Анализ маркетинговой микро среды предприятия

Микросреда — это совокупность факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества…

Организация маркетинговой деятельности на примере ООО «ЗЛАТА»

Стратегическое управление маркетингом предприятия

2.4 Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия ЧОП «Ника»

Для более лучшего рассмотрения маркетинговой среды, мы воспользуемся методом PEST анализа, по которому можно будет более четко проанализировать влияние маркетинговой среды на предприятия. PEST-анализ — это маркетинговый инструмент…

Источник: http://trade.bobrodobro.ru/30124

Анализ маркетинговой среды организации на примере компании «Нестле»

Российский Государственный Социальный Университет

Факультет социального страхования экономики и социологии труда.

Курсовая работа

по дисциплине

«Экономический анализ»

на тему

«Анализ маркетинговой среды организации на примере компании «Нестле»

Выполнил

Студент группы ЭКН-Д-4-1

Ионов А.С.

Проверила

Левченкова Л.В.

Москва 2010

Глава 1. Маркетинговая среда организации – сущность и теоретические аспекты.

1.1. Маркетинговая среда организации: сущность, понятие и основные черты

1.2. Анализ микросреды и ее составляющих.

1.3. Анализ макросреды организации и ее составляющие.

1.3. Методы анализа внутренней и внешней среды организации

Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды компании «Nestle»

2.1. Характеристика продуктов фирмы, краткое описание компании «Nestle».

2.2. Характеристика микросреды фирмы

Сильные стороны компании:

2.3.Характеристика внешней макросреды фирмы (PEST-анализ).

Заключение.

Список литературы.

Введение

Анализ маркетинговой среды — это очень важный и сложный процесс для любой организации. Он требует внимательного отслеживания происходящих в среде изменений, оценки факторов и установления связи между факторами, выявление сильных и слабых сторон организации, а также, дополнительных возможностей и угроз, которые заключены в предпринимательской среде.

Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление, и тем очевиднее тот факт, что, не уделяя должного внимания «окружающей среде», компания обрекает себя на крах.

Чтобы избежать подобных ситуаций и обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, организация изучает среду, вырабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, что обеспечивает ей наиболее комфортное существование.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Ресурсы внешней среды не безграничны, и на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде.

Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить необходимое количество ресурсов из среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям, в том числе и к прекращению ее деятельности в целом.

Недооценка внешних факторов, таких как конкуренция, экономическая и политическая обстановка в обществе, не раз служили причиной банкротства многих крупных компаний.

Именно поэтому, в современном динамично — изменяющемся мире одной из главнейших задач любой организации является анализ маркетинговой среды, т.к. качественный мониторинг, отслеживающий взаимодействие внутренних и внешних элементов среды, является залогом успеха и процветания. Он позволяет поддерживать потенциал компании на уровне, необходимом для достижения её основных целей, тем самым обеспечивая стабильное существование в долгосрочной перспективе.

Это и определяет актуальность выбранной темы исследования.

Объектом исследования является маркетинговая среда организации, а предметом — анализ внутренней и внешней среды организации.

Цель данной работы является изучение, рассмотрение и исследование анализа маркетинговой среды организации, а так же способы его совершенствования.

Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:

 рассмотрение сущность и назначение анализа маркетинговой среды для организации;

 исследование влияние внешней и внутренней среды на маркетинговую деятельность организации;

 рассмотрение путей повышения эффективности анализа маркетинговой среды.

Методами исследования являются:

— анализ;

— изучение и обобщение научной литературы;

— сравнение полученных данных.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том что, данные могут использоваться предприятиями для получения знаний о составлении бизнес-планов инновационного проекта.

Структура курсовой работы обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования.

Работа состоит из введения, двух глав и заключения, библиографического списка.

Во введении обосновывается выбор темы исследования, ее актуальность, цели, задачи исследования, объект и предмет исследования.

В первой главе «Маркетинговая среда организации – сущность и теоретические аспекты» рассмотрено содержание и необходимость проведения анализа маркетинговой среды, анализ внутренней среды, анализ внешней среды.

Во второй главе «Анализ внутренней и внешней среды компании «Нестле», рассмотрена общая характеристика компании «Нестле», проведен анализ внутренней и внешней среды компании.

В заключении подводится итог всей работы.

1.1. Маркетинговая среда организации: сущность, понятие и основные черты

Маркетинговая среда фирмы — это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Силы и факторы, воздействующие на маркетинг конкретной фирмы, можно подразделить на две группы. В первую входят силы. созданные самой фирмой и находящиеся под полным ее контролем, а также силы. возникшие независимо от нее, но вступающие с ней в тесные отношения, в той или иной степени зависящие от нее и контролируемые ею. Этот комплекс сил и факторов носит название микросреды маркетинга.

Она включает внутренние силы фирмы: контингент работников, организационную структуру, маркетинговую службу, а также внешние силы, непосредственно связанные с фирмой, — поставщиков, торговых посредников, клиентов (потребителей) , конкурентов, финансово-кредитные учреждения, обслуживающие фирму, общества защиты прав потребителем (или общественное мнение как таковое) , партнеры по бизнесу и т.п.

Вторая группа, которая называется макросредой маркетинга, включает силы и факторы, которые носят глобальный характер, т.е. действуют на рынок в целом, в том числе на данную фирму. Они непосредственно с фирмой не связаны и потому относятся к категории неконтролируемых факторов. Однако фирме необходимо учитывать их влияние, часто достаточно сильное, к которому необходимо приспособиться, адаптироваться.

Рис. 1. Макросреда и микросреда

Основная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков.

Успех зависит также и от действия посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Основными принципами, которые необходимо учитывать при организации исследования внешней среды являются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкости и релевантности. Методы, которые можно использовать при данном анализе можно объединить в две основные группы: методы сбора данных о внешней среде и методы анализа и прогнозирования ее факторов. Последние включают в себя методы экстраполяции, структурно-аналитические и экспертные методы.

1.2. Анализ микросреды и ее составляющих

Изучение микросреды организации направлено на анализ состояния тех составляющих маркетинговой среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

Основная цель любой фирмы ― получение прибылей. Основная задача системы управления маркетингом ― обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий (Таблица №2)

Таблица №2 Силы, действующие в рамках микросреды фирмы.

Рассмотрим каждый из этих элементов отдельно.

Фирма

При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия. Для разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз и составляют микросреду фирмы (Таблица №3).

Таблица 3. Микросреда фирмы

Высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства.

Управляющие по маркетингу должны работать в тесном сотрудничестве и с другими подразделениями фирмы. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств, необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования безопасных и красивых велосипедов и разработкой эффективных методов их производства.

Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства велосипедов. Производство несет ответственность за выпуск нужного количества велосипедов. Бухгалтерская служба следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение Намеченных ею целей.

Деятельность всех этих подразделений так или иначе сказывается и на планах, и на действиях службы маркетинга.

Поставщики.

С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов.

Поставщики ¾ это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различными видами сырья, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Так, например, нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном ― подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и потенциал, для того чтобы построить наиболее выгодные и эффективные долгосрочные взаимоотношения.

Клиентура(потребители).

Само выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов ее деятельности и удовлетворять ее запросы. Потребители могут сильно различаться по своей природе и месту, которое они занимают в цепочке продвижения товара. Потребителями могут являться: физические и юридические лица как в пределах страны, так и за рубежом, общественные и государственные организации. Исходя из этого можно выделить пять клиентурных рынков:

1. Потребительский рынок ― отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей ― организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов ¾ организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений ¾ государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный рынок ― покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Анализ покупателей, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Все это позволит фирме максимально эффективно использовать свой производственный потенциал.

Источник: http://freepapers.ru/66/analiz-marketingovoj-sredy-organizacii-na/196147.1181614.list1.html

Маркетинговая среда предприятия (на примере ООО «Вега»)

Основная цель любой фирмы — получить прибыль. Основная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения рынков. Но успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, от действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Фирма. Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия. Все эти группы входят в состав микросреды фирмы.

Служба маркетинга должна работать в тесном сотрудничестве с подразделениями фирмы. Финансовая служба решает проблемы наличия и использования средств. Служба НИОКР занимается конструированием новых изделий и разработкой эффективных методов производства.

Служба материально-технического снабжения заботится о поставках деталей и узлов для производства. Производственная служба несет ответственность за выпуск продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей.

Деятельность всех подразделений так или иначе влияет на планы и на действия службы маркетинга.

Поставщики. Поставщики — это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают компанию, ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны следить за ценами на закупаемые материалы, поскольку рост цен на них ведет к повышению цен и на продукцию фирмы. Недостаток тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. Как следствие в краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, в долгосрочном — подорвана репутация фирмы.

Маркетинговые посредники. Существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-организаторы товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Клиентура. Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Основными типами клиентурных рынков являются:

Она может выступать на клиентурных рынках пяти типов:

1) потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2) рынок предприятий — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;

4) рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок— покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

Конкуренты. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Потребитель обычно обдумывает несколько вариантов действий, например покупку транспортного средства, покупку видеосистемы или поездку в Европу. Это желания-конкуренты, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить. Предположим, он решит, что больше всего нуждается в улучшении транспортных возможностей. Он может купить автомашину, мотоцикл или велосипед.

Это товарно-родовые конкуренты — основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Если наиболее привлекательным окажется приобретение велосипеда, то нужно думать, какой тип велосипеда купить. Появляется целый ряд товарно-видовых конкурентов — разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями товара будут трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды.

Можно остановиться на десятискоростном велосипеде, после чего надо ознакомиться с несколькими марками-конкурентами. Это разные марки одного и того же товара.

Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Контактная аудитория — это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория — группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория — та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория — группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, преступные группировки) [12].

2. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствует маркетинговые исследования и анализ внутренней и внешней среды организации.

Основными задачами маркетинговых исследований и анализа внутренней и внешней среды организации являются [11]:

— изучение самого рынка;

— изучение покупателей;

— изучение конкурентов;

— изучение товара;

— изучение сбытовой деятельности.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований и методы анализа внутренней и внешней среды организации исходя из имеющихся у нее возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.

Обычно выделяют пять основных этапов маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации:

Выявление проблем и формулирование целей исследования.
Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации (информация собирается на месте нахождения исследователя).
Планирование и организация сбора первичной информации (исследователь обращается к месту нахождения информации).
Систематизация и анализ собранной информации.
Представление полученных результатов исследования.

Выявление проблем и формулирование целей исследования по праву считается важнейшим этапом исследования. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетингового исследования являются залогом его успешного проведения.

Вне зависимости от того, проводит ли фирма исследование или анализ внутренней и внешней среды организации собственными силами или привлекает стороннюю организацию, к выявлению проблем и формулированию целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончательные результаты этой работы должны быть одобрены ее руководством.

Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для большинства фирм служит компьютер, в информационную базу которого включаются все значимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью фирмы (организацию производства, закупку, продажу, управление кадрами, финансовую маркетинговую деятельность и др.).

Внешние источники вторичной информации включают: материалы законодательного и инструктивного характера; отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров; издания некоммерческих исследовательских организаций; публикации торговых и промышленных ассоциаций; журналы по различным товарам и технологиям; газеты; теле- и радиорекламу.

Анализ вторичной информации включает оценку ее полноты, достоверности и непротиворечивости для решения поставленных перед исследователями задач. После завершения данного этапа исследования следует переход к завершающему его этапу, т.е. к представлению полученных результатов.

Планирование и организация сбора первичной информации по праву считается самым трудоемким этапом процесса проведения маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации.

Существует три способа сбора первичных данных, а именно наблюдение, эксперимент, опрос.

Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение.

Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля за всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.

Под опросом понимается метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.

Опросы практически не имеют альтернативы в тех случаях, когда фирма нуждается в информации о знаниях, убеждениях и предпочтениях потребителей, о степени их удовлетворенности, об имидже фирмы и т.п.

Этим, прежде всего, объясняется широкое применение при проведении маркетинговых исследований и анализе внутренней и внешней среды организации этого метода. Различают три основных способа связи исследователя с объектом при проведении опроса; по телефону, по почте и личное интервью. Каждый из этих способов связи обладает определенными достоинствами и недостатками.

3.1 Общая характеристика организации и основные показатели ее деятельности

Полное наименование предприятия: ООО «Вега», магазин строительных материалов. Магазин располагается по адресу г.Санкт-Петербург, Лиговский проспект 269.

ООО «Вега» имеет самостоятельный баланс, является юридическим лицом, и имеет одного учредителя.

Общая численность работников составляет 80 человек, с совместителями. Предприятие самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы развития, исходя из спроса на строительную продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия.

Организационная структура магазина «Вега» такова (Рис. 2).

Рис. 2. Организационная структура магазина «Вега»

Директор магазина осуществляет поиск и определяет поставщиков продукции, необходимых магазину, контролирует работу всех служащих. Заместитель директора, менеджер занимается рекламой и маркетингом.

Менеджер по закупкам товаров заключает договора с поставщиками, организует процесс доставки товаров в магазин. Директор базы обеспечивает их хранение, осуществляет сплошной контроль качества отпускаемой продукции, организует входной контроль качества проступающих на предприятие товаров, совместно с отделом сертификации проводят проверку принимаемой продукции.

Бухгалтерия производит организацию бухгалтерского учета и отчетности в магазине.

Грузчики организуют разгрузку продукции в магазине, принимают продукцию по количеству, производят отпуск товара со склада, проводят раз в квартал инвентаризацию, составляют отчеты по остаткам продукции на складе.

Продавцы — кассиры – их работа состоит в общении с покупателями, своевременная доставка товара в торговый зал магазина.

Магазин имеет достаточно выгодное месторасположение, неподалёку расположена автобусная остановка. Это обеспечивает хороший покупательский поток.

Источник: http://yaneuch.ru/cat_74/marketingovaya-sreda-predpriyatiya-na-primere/112625.1665282.page2.html

Анализ маркетинговой среды промышленного предприятия на примере оао «Уфаоргстекло»

Введение 3

Глава 1. Структура внутренней маркетинговой среды предприятия 5

1.1. Управленческая среда предприятия ОАО «Уфаоргстекло» 5

1.2. Управленческая среда предприятия ОАО «Уфаоргстекло» 6

1.3. Экономические результаты деятельности ОАО «Уфаоргстекло» 8

Глава 2. Структура внешней маркетинговой среды предприятия 11

2.1. Микросреда предприятия 11

2.2. Макросреда предприятия 17

Глава 3. Совершенствование маркетинговой среды предприятия ОАО «Уфаоргстекло» 25

Заключение 26

Список литературы 29

Введение

Маркетинговаясреда предприятия — это совокупностьактивных субъектов и сил, действующихза пределами фирмы и влияющих навозможности руководства службоймаркетинга устанавливать и поддерживатьс целевыми клиентами отношения успешногосотрудничества. Будучи изменчивой,налагающей ограничения и полнаянеопределенности, маркетинговая средаглубоко затрагивает жизнь фирмы.Происходящие в этой среде изменениянельзя назвать ни медленными, нипредсказуемыми.

Маркетинговуюсреду предприятия можно анализироватьпо более подробным составляющим, разделивна две большие группы: внутренняя средапредприятия и внешняя среда.

Анализ курсовойработы будет основываться на данныхдеятельности предприятия ОАО«Уфаоргстекло».

Предприятие ОАО«Уфаоргстекло» — это промышленноепредприятие. Было основано в 1991 г. в г.Уфе. Деятельность начиналась с производствастекла для рам и строительства. Численностьперсонала составляла 56 человек.Организационная структура имелапростейшую форму «начальник — рабочий»,а сбыт продукции производился по схеме»предприятие — конечный потребитель»по прямым каналам сбыта.

В конце 90-х г.«Уфаоргстекло» получило форму юридическоголица, и стало называться ОткрытоеАкционерное Общество ОАО «Уфаоргстекло».Предприятие развивалось под воздействиемвнешних факторов окружающей среды:расширило свои площади, ассортиментвыпускаемой продукции, увеличилочисленность персонала, наладило связис поставщиками сырья, материалов, атакже косвенные каналы сбыта.

Теперь продукцияпользуется наибольшим спросом изаключаются договора на поставки сновыми и постоянными клиентами — этомупоспособствовала организация напредприятии маркетингового отдела,занимающегося исследованиями и анализоммаркетинговой среды предприятия.

Цель работы — анализмаркетинговой среды промышленногопредприятия.

В соответствии сцелью определяется и круг задач:

раскрыть теоретические основы анализа;
провести анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия;
внести рекомендации по совершенствованию маркетинговой среды предприятия.

1.1. Управленческая среда предприятия оао «Уфаоргстекло»

Производственнаясреда ОАО «Уфаоргстекло» представляетсобой совокупность элементов:производственной структуры, технологиипроизводства, продукции, производственныхкадров, сырья, материалов, технологическогооборудования, методов организациипроизводства. [11, 115]

Предприятиеразвивает два направления — производствостекла для строительства и производстводекоративного стекла для отделки фасадовпомещений.

На предприятииработает около 311 человек, в том числеоколо 297 — производственный персонал.

Для того чтобывыжить, надо делать ставку на качество.Предприятие приступило к серийномувыпуску сверхэффективного стекла сповышенными теплоизолирующими извуконепроницаемыми свойствами, чтопозволяет их использование в разныхстроительных сооружениях. Вес стекларазмером 50см х 120 см — чуть больше 0,5 кг(обычное весит 1 — 1,5 кг). Аналогов подобнойпродукции в России пока нет.

Секрет успехасостоит в том, что ОАО «Уфаоргстекло»сохранило научный отдел. В экспериментальнойлаборатории предприятия разрабатываютсяпередовые технологии, которые удешевляюти ускоряют процесс изготовления.

Главный козырьпредприятия — качество выпускаемойпродукции, поиск ее новых форм,своевременность поставок всех видовстекла на условиях, выгодных потребителю.

Постоянный контрольсырья, процесса изготовления, регулярныеиспытания готового стекла гарантируютего высокое качество, что подтверждаетсясертификатами.

Опыт показывает,что в строительстве используется плохоисследованное местное сырье.

В процессеисследований установлено, что существующиетехнологии устарели. Они не учитываютважнейших особенностей песочного сырьяи материалов из него, связанных зачастуюс высоким содержанием радионуклидов исозданием радиационного риска дляработников предприятий и населения. Всвязи с этим все сырье, поступающее напредприятие, проходит радиационныйконтроль.

Источник: https://StudFiles.net/preview/909327/